J’avais rdv à 9h samedi 11 mars, le rdv était prévu depuis plus d’un mois.
J’arrive à 8h45, porte fermé, je m’inquiète pas en attendant 9h.
Puis, toujours personne, j’appelle plusieurs fois, personnes répond au téléphone.
Au final, après 1h d’attente dans ma voiture et plusieurs appel sans réponse, je quitte les lieux.
Merci de m’avoir fait perdre ma matinée.
C’est inadmissible sachant que je n’étais pas la seule à attendre.
J’ai appelé ce garage car j’étais en panne et comme je suis artisan, j’étais dans l’urgence et j’ai demandé à la secrétaire qui m’a répondu au téléphone s’il pouvait me faire un diagnostique dans les 72 heures en lui disant que je sais qu’ils ont des plannings chargés et au lieu de me répondre que non cette personne à l’accueil de ce garage a éclaté de rire au téléphone et elle a même rigolé pendant cinq secondes.
Je trouve que c’est un manque de professionnalisme et de respect, J’ étais clients avec l’ancien patron qui était bien plus conciliant, je ne recommande absolument pas ce garage.
C’est absolument honteux d’avoir des personnes comme ça à l’accueil de son entreprise
Experience désastreuse avec ce garage il y a 3 ans environ. Sur véhicule pro le turbo est hs et ils m'ont facturé le devis 130 euros que j'ai du avancer pour pouvoir récupérer mon véhicule. Étant salarié je précise.
Bonjour
Je suis tombé en panne sur l’autoroute et je me suis traîné avec ma 508 Peugeot jusqu’au garage du même nom à Millau.
Et là, un accueil et une écoute très sympathiques.
Une prise en charge immédiate pour diagnostiquer la panne.
Une suppression du défaut et le tout en moins d’une demie heure.
Je demande la facture, le responsable me dit qu’il n’y a rien à régler.
Bravo à toute cette équipe !
Bravo pour sa compétence!
Bravo pour sa réactivité !
Je suis arrivé à Paris sans problème.
L’humain primait sur le business, c’est tellement rare aujourd’hui.
Un grand merci pour cette réparation et cette belle leçon du service client.
Vous pouvez vous rendre chez monsieur Clauss en toute quiétude et sérénité, il saura cerner avec précision le problème de votre véhicule. De l'équipement moderne et d'excellente facture, les consommables sont de qualité premium, un soin tout particulier est apporté à votre véhicule. Monsieur Clauss est multiservices: il fait également votre plein (à votre place ! Comme dans les films américains ! Quelle classe...) et répare votre vélo. C'est un commerce incontournable de La Wantzenau, même si vous roulez en Porsche, et c'est un plaisir de m'y rendre à chaque fois ! Un grand merci à toute l'équipe du garage Clauss
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