Je fait un devis par téléphone ont m’annonce 500€ pour une révision au Peugeot rapide j’ai donc fait un devis dans une autre concession nous sommes à 300€ j’ai donc rappelé la personne du rapide en lui disant que dans une autre concession il était moins cher il m’a tout simplement dit (pourquoi vous me faites perdre mon temps)en étant client depuis des années avec pas mal de problèmes heureusement que j’ai rencontré le directeur ainsi que son adjointe qui ont résolu mes problèmes mais la façon que l’ont nous répond je trouve cela très incorrect je pense que je changerai tout simplement de concessions
Étant intéressé par une voiture mise sur le bon coin je décide d’appeler le propriétaire qui se trouve être « Besseau automobile ». Sachant que je me trouve à 800 km du garage je demande à la personne s’il serait possible d’avoir plus d’informations sur l’état global du véhicule bien qu’il soit quasiment neuf. Ce dernier me répond « je pensais que l’annonce était claire et complète ». Je lui répond alors ( très poliment que si je venais à me déplacer cela serait pour l’acheter directement et qu’il me semblait être légitime de demander plus de détail et une visite approfondie éventuellement par un appel visio pour un achat de plus de 25000€. La personne me répond ( encore plus sèchement) « Non on ne fait pas ça ici ». Je ne comprends ni en quoi cela puisse déranger de remplacer une visite physique par une visite à distance ni le mépris de la personne envers un client potentiel... bref un client de perdu.
Une CATASTROPHE !!
Nous sommes très déçus de l'ensemble de la concession.
Que ça soit pour la communication entre eux et avec nous, pour la prise de rdv, pour le service après vente, pour la qualité du travail et j'en passe...
On pensait bien faire en faisant appel à un "Grand Groupe" comme Mary Automobile. On pensait être en confiance et être tranquille, mais apparemment on s'est trompé... C'est bien dommage!
Malheureusement je ne les recommande pas.
hello joli j'ai rem
c'est une succursalle peugeot bien agencée, l'acceuil est trés professionnel.
la personne qui nous a pris en charge est charmant, trés pro, trés efficace,
ne reculant devant aucune difficulté pour contenter son client
je recommande cet endroit
De l'accueil jusqu'à l'achat, cela aura été un plaisir d'acheter mon nouveau véhicule chez ALP Auto !
Xavier a été de bons conseils et toujours disponible pour répondre à nos questions.
Je recommande !