Suite a un pneu dégonflé sur un expert le chef d'atelier ne c'est pas déplacé car trop de travail il y en avait pour 2 minutes ,il a préféré m'envoyer sur challans a 20 kms. C'est honteux surtout que mon véhicule est neuf et sous garantie
Par ou commencer.... J'ai acheté le véhicule sur internet donc à distance, grosse erreur avec ce concessionnaire. Déjà l'état général m'a été caché puisqu'ils n'ont pas jugé bon de faire apparaître sur le site les photos des multiples impacts que le véhicule avait. Ensuite on me vend un véhicule qui à 1 an pour moi je n'ai pas à me soucier de savoir si je vais avoir des tapis de sol ou pas. Et bien non, il n'y sont pas mais le plus dérangeant c'est qu'à aucun moment on m'a prévenue de cela. Sinon j'aurais acheté les tapis en sus de la voiture puisqu'is les vendent en option ( première fois que je vois ça) et le meilleur pour la fin ils ont perdu le double de clé on me demande d'avancer pour me rembourser plutard mais ma confiance en eux étant tellement partie que je leur demande de le faire eux même, on me fait attendre 1 mois sans nouvelles, pour qu'au final après relance de ma part, on me demande de faire un devis chez Citroën pour qu'ils leurs fournissent un bon pour accord.. au moment où j'écris se commentaire le litige n'est toujours pas réglé je ne dispose toujours pas de ma clé et que dire de la carte grise que je ne possède toujours pas. En conclusion pour prendre votre argent ça va très vite mais si vous rencontrez un problème avec eux accrochez vous car la satisfaction clients n'est pas leur priorité. J'aurais préféré donner les 20k à un concessionnaire plus consciencieux. Fuyez en vrai ! Leur défense dire qu'ils ne trouve pas de trace de votre achat quand le commentaire est négatif. Preuve en photo du bon de commande à mon nom
Suite à une crevaison, pour éviter de vider le coffre, je suis allé demander un cric et une clé, pour démonter la roue, et l'amener au garage, qui heureusement était en face de notre hôtel. Et puis la suite, vous vous en doutez, réparation et facturation, et ramener le cric.
Accueil très agréable (a l'accueil comme le reste du personnel avec qui j'ai été en contact)
Rapide et efficace pour la partie "travaux" sur mon véhicule
Je suis tombée sur 2 personnes un vendredi à 16h vraiment adorable, j'ai eu un problème au niveau du bouchon d'huile et ils ont immédiatement essayé de trouver un solution pour que je puisse reprendre la route pour rentrer chez moi (400km) vraiment ils ont sauvé ma fin de voyage et de vacances je les remercie beaucoup pour leur gentillesse et leur efficacité!!