Je paie un entretien annuel de plus de 1200€/an (avec garantie prix d'achat) pour un véhicule de plus de 3 ans.
la qualité est plus que moyenne (obligé de le faire en 2 rdv ...).
Première intervention, ne peut être complète car SPOTICAR n'a pas validé la demande de pièce, alors que le rdv a été pris 1 mois avant (...)
impossible de me dire si un vélo peut m'être fourni le temps de la seconde intervention.
On me dit que cela va prendre 10 min, cela a pris 45 min et ils n'avaient pas les pièces d'origine ...
le service qualité tente de me joindre pour avoir mon avis, je suis occupé et impossible de les rappeler.
bref, très médiocre
Étant intéressé par une voiture mise sur le bon coin je décide d’appeler le propriétaire qui se trouve être « Besseau automobile ». Sachant que je me trouve à 800 km du garage je demande à la personne s’il serait possible d’avoir plus d’informations sur l’état global du véhicule bien qu’il soit quasiment neuf. Ce dernier me répond « je pensais que l’annonce était claire et complète ». Je lui répond alors ( très poliment que si je venais à me déplacer cela serait pour l’acheter directement et qu’il me semblait être légitime de demander plus de détail et une visite approfondie éventuellement par un appel visio pour un achat de plus de 25000€. La personne me répond ( encore plus sèchement) « Non on ne fait pas ça ici ». Je ne comprends ni en quoi cela puisse déranger de remplacer une visite physique par une visite à distance ni le mépris de la personne envers un client potentiel... bref un client de perdu.
J’avais rdv à 9h samedi 11 mars, le rdv était prévu depuis plus d’un mois.
J’arrive à 8h45, porte fermé, je m’inquiète pas en attendant 9h.
Puis, toujours personne, j’appelle plusieurs fois, personnes répond au téléphone.
Au final, après 1h d’attente dans ma voiture et plusieurs appel sans réponse, je quitte les lieux.
Merci de m’avoir fait perdre ma matinée.
C’est inadmissible sachant que je n’étais pas la seule à attendre.
Acceuil super, pris en charge de ma crevaison immédiate, une équipe ou chacun semble savoir ce qu il a faire. J y retournerai pour mes entretiens dorénavant.
Accueil au service après vente au top. Je suis reparti avec tous les renseignements dont j’avais besoin, l’équipe était à l’écoute, je suis très satisfaite.
Merci beaucoup au vendeur Tim dans sont accompagnement et son professionnalisme cela nous a permis de choisir la meilleure configuration pour notre prochaine voiture je recommande.
Très bon accueil du commercial, Tim, un jeune homme très sympathique et professionnel, lors de la livraison de notre partner ,Thierry nous a bien expliqué tout les détails du véhicule. Ils ont sû prendre le tps necessaire .Merci à vous deux .